Skip to content

Terms of service

senast uppdaterat 13 maj 2020

 

Företagsinformation

MEMOAIR

ORGANISATIONSNUMMER: 850929-4016
FÖRETAGSADRESSSIVS GRÄND 10
215 35 MALMÖ
TELEFON: 07686366967
SKATT: GODKÄND FÖR F-SKATT
E-POST: CONTACT@MEMOAIRCANDLES.COM
WEBSHOP: WWW.MEMOAIRCANDLES.COM

 

1. Allmänt

Memoair förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor. Nya förändringar träder i kraft när helst Memoair väljer att ändra dessa villkor och gäller för alla köp och avtal från det datum. Dessa villkor (”Avtalet”) reglerar förhållandet mellan köpare (”Kund”) och Memoair, med organisationsnummer 850929-4016, Sivs gränd 10, 215 35 Malmö (”Memoair”), avseende köp hos memoaircandles.com.

2. Betalning och priser

Hos oss på MEMOAIR finns det inget minsta belopp eller antal att beställa för. De enda krav som finns är att 1.) Du är över 18 år 2.) Du har möjlighet att genomföra din betalning och 3.) Du tar del av och godkänner våra villkor innan Du gör en beställning.

2.1 UPPENBARA FEL OCH SLUTFÖRSÄLJNING

Vi reserverar oss för uppenbart felaktiga uppgifter/prisuppgifter eller felaktiga uppgifter som beror på tekniska problem. Vi reserverar oss för slutförsäljning. Vi reserverar oss också för felaktiga lagersaldon. 

2.2 PRISER

Alla priser i webbshoppen är inklusive moms (25%) om inget annat anges, priserna är dagsaktuella och de som gäller. Observera att priserna kan variera och/eller ändras i framtiden.

2.3 RABATTER OCH ERBJUDANDEN

Eventuella kuponger, erbjudande eller rabatter kan inte kombineras med andra rabatter. Det går inte att registrera rabattkoder eller använda erbjudanden i efterhand eller om perioden för erbjudandet löpt ut. Du är ansvarig för att eventuell rabattkod fylls i vid betalning. Observera att det kan förekomma kampanjer och erbjudande vid försäljning vid event eller mässor som inte gäller i vår webbshop.

2.4 BETALNINGSALTERNATIV

Vi tar emot några av de vanligaste korten. American Express, MasterCard och såklart Visa. Men vi gillar framtiden så därför kan du även betala med Apple Pay & Google Pay. Du kan även checka ut med ShopPay som sparar dina uppgifter och gör det enklare att checka ut vid nästa tillfälle. 

Vi tar även emot Klarna och erbjuder Betala senare med Klarna / Betala nu med Klarna / Finansiera med Klarna. Dyker eventuella problem upp med betalning med Klarna ber vi dig ta kontakt med Klara då vi inte har möjlighet att felsöka från vårt håll. 

2.5 ORDERBEKRÄFTELSE

När Du gjort en beställning hos oss får Du en orderbekräftelse och ett kvitto till den mailadress som Du uppgav. Har Du inte fått orderbekräftelse ber Vi dig kontrollera att köpet gick igenom. Det kan också bero på att Du angivit fel epostadress eller att det hamnat i skräpposten. Kontakta oss så hjälper Vi dig att lösa detta.

3. Godkännande av allmänna villkor

Genom att godkänna MEMOAIR’s Allmänna villkor och köpeavtal ger Du ditt medgivande att ta emot vissa e-postmeddelande från oss för att vi ska kunna genomföra och slutföra ditt köp. Du kan när som helst avregistrera dig från dessa utskick - då frånsäger vi oss allt ansvar och fritt vårt lager gäller för leverans.  

4. Leverans
4.1 FRI FRAKT & LEVERANSDAGAR

När Du beställer varor i vår webbshop till ett värde över "Sverige 300SEK" / "Skandinavien 800SEK" / "Resten av världen 1000SEK" (ink moms) bjuder vi på frakten. För alla beställningar under "Sverige 300SEK" / "Skandinavien 800SEK" / "Resten av världen 1000SEK" (ink moms) gäller dagsaktuell fraktkostnad som köparen själv betalar. Vi önskar så få enstaka försändelser som möjligt med tanke på vilken påverkan det har på miljön. Är ni fler som vill handla, varför inte shoppa loss tillsammans och spara på både fraktkostnad och miljön.

I de flesta fall skickar vi din försändelse med DHL och alla ordrar innan kl 12:00 lämnar oss samma dag (gäller vardagar). För andra tider gäller nästkommande vardag. 

4.2 OFÖRUTSEDDA HÄNDELSER

Skulle något oförutsett ske med din leverans meddelas Du via den e-post som Du angivit. Vid leveransförsening om mer än två veckor har Du alltid möjlighet att häva ditt köp. Du returnerar då dina varor/din vara och får pengarna för det köp tillbaka. För mer info läs ”5.3 Returer - Instruktioner”. 

4.3 MOTTAG DITT PAKET

När ditt paket anländer är det viktigt att Du kontrollerar så att ditt kolli inte blivit skadat under transporten. Synliga skador anmäls och reklameras direkt till ditt ombud. Det är ombudet som ersätter dig om varan har skadats i transporten. Skulle det vara ett dolt fel på dina produkter ber vi dig kontakta oss senast 5 dagar efter att Du hämtat ut ditt paket.

Du kontaktar oss enkelt här eller via vår chatt.

Ej upphämtade paket räknas inte som retur, och Du debiteras 300kr för eventuella hanteringskostnader för ej uthämtat paket. Missar du att hämta ut ditt paket och vill ha det utskickat igen debiteras du 150kr för omkostnader.

5. Öppet köp och retur

Hos MEMOAIR har Du alltid 30 dagars öppet köp från det att Du tagit emot din produkt. Du kan när som helst under denna tid välja att lämna tillbaka din produkt. Är Du missnöjd kanske vi kan lösa det innan Du ångrar dig.

För att få pengar tillbaka måste förpackningen vara obruten och produkten oanvänd. Du måste returnera varan i sin originalförpackning samt uppvisa kvitto för det aktuella köpet. Om Du öppnat förpackningen eller använt, skadat eller modifierat produkten kan Du bli debiterad för eventuell värdeminskning. Det är Du som Köpare som betalar kostnaden för retur.

5.1 ÅNGRA DITT KÖP - ALTERNATIV 1

För att ångra ditt köp kan Du fylla i denna blankett och sedan följa instruktionerna (se längre ner) för att skicka tillbaka din produkt. 

https://www.konsumentverket.se/contentassets/c78f43844da74c7786821d8d12a98b5a/angerblankett_konsumentverket_150817.pdf

5.2 ÅNGRA DITT KÖP - ALTERNATIV 2

Enligt konsumentverket rekommenderas Du att fylla i ovan nämnda blankett. Vi anser dock att vi istället kan erbjuda en snabbare lösning.

Kontakta oss här med följande uppgifter:

För- & Efternamn
Adress
Postnummer, Ort

Du måste även skicka med:
Order ID (finns på det digitala kvitto som skickats till din mail) Orderdatum
När vi tagit emot ditt mail letar vi först upp din order för att förbereda återbetalning.
Du får sedan ett bekräftelse mail och Du kan returnera produkten.

5.3 RETUR - INSTRUKTIONER

För att vi snabbare ska kunna hantera din retur ber vi dig följa punkt 5.1 eller 5.2. När Du returnerar ditt paket önskar vi att Du följer dessa instruktioner.

  • Packa varan noggrant. Observera, om varan kommer trasig till oss blir Du debiterad för eventuell värdeminskning.

  • Om möjligt ange 0768-636967 som mobilnummer för avisering. På så sätt kan vi snabbare följa din retur.

Skicka ditt paket till följande adress:

MEMOAIR
att. Martin Jirverus
Sivs Gränd 10
215 35 Malmö

Om allt är som det ska sker återbetalning inom 30 dagar från det att returen kommit till oss. Du kan läsa mer om distansavtalslagen och e-handelslagen på konsumentverket.se.

6. Reklamation

Alla våra produkter genomgår inspektioner och tester för att inte utsätta andra för fara. Skulle det mot förmodan vara så att ditt ljus beter sig onormalt önskar vi att Du kontaktar oss omgående. Vid reklamation följer Vi de hänvisningar som Allmänna Reklamationsnämnden rekommenderar.

7. Ansvarsfrihet och produktinformation

I all produktinformation försöker Vi vara så tydliga som möjligt. Vi förstår att det på bild ibland kan uppstå viss skillnad på storlek och färgåtergivning. Det är Ditt ansvar som köpare att läsa igenom produktinformationen så Du inte blir överraskad över produkternas storlek. Vi ansvarar inte för att färgåtergivning är samma på din skärm så som den är i verkligheten. Du som köpare är ansvarig för att läsa och följa punkt 8 i detta dokument om säkerhet och skötselråd.

7.1 DOFTER

Vi kan inte garantera att Du upplever en doft på samma sätt som Vi. Det är ett personligt omdöme som kan skilja från person till person. Tycker Du att våra doftbeskrivningar är så illa att det är fel ber Vi dig kontakta oss här.

7.2 ALLERGI

Alla våra ljus och doftpinnar märks enligt de lagar och regler som finns så vitt vi vet. Vi ber er därför om att läsa den innehållsförteckning som finns på ljuset. Vi tillhandahåller all information om våra produkter till giftinformationscentralen om de behöver det. Är Du sedan tidigare allergisk eller överkänslig mot dofter och parfymer rekommenderar Vi inte användandet av våra produkter.

8. Säkerhet och skötselråd
8.1 SÄKERT ANVÄNDANDE

På varje produkt finns tydliga instruktioner som uppfyller de lagar och regler som gäller vid försäljning av doftljus inom EU. Genom att godkänna de ”Allmänna villkoren” godkänner Du att sköta och använda dina produkter enligt de anvisningar som presenteras här och på produkten. Ta aldrig av etiketten på undersidan.

  • Innan Du tänder ett ljus, se till att veken inte är längre än 5mm.

  • Innan Du tänder ett ljus, placera ljuset på en stabil och värmetålig yta, behållaren blir varm.

  • Innan Du tänder ett ljus, se alltid till att behållaren är hel. Är behållaren trasig rekommenderar vi dig att inte använda ljuset.

  • Innan Du tänder ett ljus, placera alltid ljuset utom räckhåll från material som lätt kan ta fyr så som möbler, gardiner och dekorationer.

  • Innan Du tänder ett ljus, se till att de inte står i drag.

  • När Du tänt ett ljus, klipp aldrig i veken medan det är en låga eller vaxet fortfarande är smält.

  • När Du tänt ett ljus, lämna det aldrig utan uppsyn.

  • När Du tänt ett ljus, håll det borta från barn och husdjur.

  • När Du tänt ett ljus, häll aldrig ut vax.

  • När Du tänt ett ljus, flytta aldrig ljuset. Behållaren blir väldigt varm.

  • När Du tänt ett ljus, låt det brinna i minst 2-3 timmar.

  • När Du ska öppna korken till doftolja, öppna försiktigt över en yta som inte är ömtålig.

  • Spara alltid plastkorken om Du skulle behöva transportera din doftolja.

  • Placera aldrig doftpinnar i närheten av värmekällor eller ljus.

  • Placera aldrig doftoljor så att barn eller husdjur kan komma nära.

  • Våra produkter får ej förtäras.

  • Spraya aldrig rumsspray på något. Spraya rakt ut i luften och undvik att få spray på möbler, inredning, växer, djur och dylik.

  • Spraya inte doftspray på kroppen eller på kläder.

  • Spraya inte doftspray på väggar, skåp, dörrar, tak, golv och andra ömtåliga ytor.

  • Rester får ej spolas ner i avlopp eller natur. Lämnas till deponi.

  • Vi ersätter inget som blivit förstört pågrund av felaktigt användande.

  • Vi ersätter inget som blivit förstört pågrund av oaktsamhet eller olyckor.

8.2 SKÖTSELRÅD OCH ANVÄNDNING

På varje produkt finns tydliga instruktioner som uppfyller de lagar och regler som gäller vid försäljning av doftljus inom EU. Genom att godkänna de ”Allmänna villkoren” godkänner Du att sköta och använda dina produkter enligt de anvisningar som presenteras här och på produkten. Ta aldrig av etiketten på undersidan. 

  • Våra ljus mår bäst av att brinna i minst 2 timmar och hela vägen upp till 5 timmar. Detta kan såklart variera beroende på storlek på ljuset. Om Du tänder ett ljus och släcker det för tidigt finns en risk att ljuset bara brinner rakt ner i en tunnel. Ljus i storlek 200gr kan brinna i max 5 timmar. Ljus i storlek 160gr kan brinna i max 3 timmar.

  • Veken är själva motorn i ljuset och vaxet är bränslet. Genom att hela tiden trimma veken till max 5mm ser Du till att hålla ditt ljus i toppform. För lång veke kan göra att ljuset flammar, sotar och brinner ner fortare. (OBS! Klipp aldrig veken när ljuset är tänt eller vaxet fortfarande är smält)

  • Vegetabiliska vax är mer känsliga för klimatet än klassiska stearinljus. Därför trivs våra ljus inte i starkt solsken eller för varma temperaturer (20-23 grader är lagom). När vegetabiliskt vax stelnar kan det komma att kristallisera sig och ytan kan bli skrovlig. Detta är inget ovanligt, och inget som anses som ett produktfel.

  • Ytan på våra ljus kan bli skrovlig när ljuset stelnar, men det kan även bildas kondens, finnas små luftbubblor, bildas sprickor och se kristalliserat ut. Detta är inget produktfel. Säkerställ att ljuset förvaras enligt våra skötselråd och låt inte ett ljus brinna mer eller mindre än våra rekommendationer.

  • Vi använder oss av miljövänlig bas i våra oljor till doftpinnarna. Dessa oljor är inte gifta, men när Du vänder pinnarna i din behållare, se alltid till att tvätta händerna noga efteråt. Använd vatten och tvål.

8.3 ÅTERVINNING OCH MILJÖ
  • När ett ljus brunnit slut kan Du välja att återvinna din behållare. Du lämnar den i återvinningen för glas. Men vill Du går det bra att återanvända behållaren som ljuskopp. Plocka bort hållaren för veken och sortera i återvinning för metall. Torka sedan av insidan av behållaren med trasa och varmt vatten (och eventuellt lite såpa).

  • När din doftolja är slut kan Du välja att återvinna din behållare. Du lämnar den i återvinningen för glas. Men vill Du går det bra att återanvända behållaren som en liten vas. Återvinn pinnarna som blomsterpinnar i dina krukor. Skölj ur behållaren med varmt vatten och lite såpa.

  • Förpackningen Du fick dina produkter i återvinner Du som papper.

  • Ska Du göra dig av med en behållare som fortfarande innehåller vax eller olja ber vi dig lämna detta på närmaste återvinningscentral.

9. Upphovsrätt och äganderätt
9.1 BILDER & VIDEO

Det är förbjudet att spara, kopiera eller på något annat sätt samla in bilder eller video från vår hemsida. I ett fall då detta uppdagas kan det komma att bli rättsliga följder i ärendet. Det finns möjlighet att kontakta oss för att få bilder för ärenden som vi har en överenskommelse om.

10. Återförsäljare

Vill du bli återförsäljare kontakta oss här