Skip to content

Refund policy

5. Öppet köp och retur

Hos MEMOAIR har Du alltid 30 dagars öppet köp från det att Du tagit emot din produkt. Du kan när som helst under denna tid välja att lämna tillbaka din produkt. Är Du missnöjd kanske vi kan lösa det innan Du ångrar dig.

För att få pengar tillbaka måste förpackningen vara obruten och produkten oanvänd. Du måste returnera varan i sin originalförpackning samt uppvisa kvitto för det aktuella köpet. Om Du öppnat förpackningen eller använt, skadat eller modifierat produkten kan Du bli debiterad för eventuell värdeminskning. Det är Du som Köpare som betalar kostnaden för retur.

5.1 ÅNGRA DITT KÖP - ALTERNATIV 1

För att ångra ditt köp kan Du fylla i denna blankett och sedan följa instruktionerna (se längre ner) för att skicka tillbaka din produkt. 

https://www.konsumentverket.se/contentassets/c78f43844da74c7786821d8d12a98b5a/angerblankett_konsumentverket_150817.pdf

5.2 ÅNGRA DITT KÖP - ALTERNATIV 2

Enligt konsumentverket rekommenderas Du att fylla i ovan nämnda blankett. Vi anser dock att vi istället kan erbjuda en snabbare lösning.

Kontakta oss här med följande uppgifter:

För- & Efternamn
Adress
Postnummer, Ort

Du måste även skicka med:
Order ID (finns på det digitala kvitto som skickats till din mail) Orderdatum
När vi tagit emot ditt mail letar vi först upp din order för att förbereda återbetalning.
Du får sedan ett bekräftelse mail och Du kan returnera produkten.

5.3 RETUR - INSTRUKTIONER

För att vi snabbare ska kunna hantera din retur ber vi dig följa punkt 5.1 eller 5.2. När Du returnerar ditt paket önskar vi att Du följer dessa instruktioner.

  • Packa varan noggrant. Observera, om varan kommer trasig till oss blir Du debiterad för eventuell värdeminskning.

  • Om möjligt ange 0768-636967 som mobilnummer för avisering. På så sätt kan vi snabbare följa din retur.

Skicka ditt paket till följande adress:

MEMOAIR
att. Martin Jirverus
Sivs Gränd 10
215 35 Malmö

Om allt är som det ska sker återbetalning inom 30 dagar från det att returen kommit till oss. Du kan läsa mer om distansavtalslagen och e-handelslagen på konsumentverket.se.

6. Reklamation

Alla våra produkter genomgår inspektioner och tester för att inte utsätta andra för fara. Skulle det mot förmodan vara så att ditt ljus beter sig onormalt önskar vi att Du kontaktar oss omgående. Vid reklamation följer Vi de hänvisningar som Allmänna Reklamationsnämnden rekommenderar.